判断一个晚辅机构是否经营得好，不仅要看招新能力，还应该关注的是续班率。对于教培机构来说，续班是成本最低，带来收益最快的方式。续班率越高，说明学生、家长对该教培机构的认可度越高，这既是对教培机构教学质量的检验，也是教培机构获取良好口碑的渠道。

大多数晚辅机构都深知续班率的重要性，那么如何提高续班率呢 这些小技巧你的机构是否已经掌握了。

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取得家长信任是续费的保障

家长是续费的保障，对于许多晚辅机构而言，客户和用户是不同的，像针对中小学教育的培训班，用户是学生，但客户却是家长，因为家长才是报名付费的那个人。所以做好与家长的沟通工作，快速取得家长信任是很重要的。

善用社交网络来交流

微信已成为人们当前最热衷的一种社交方式，可以实现零距离的交流与沟通。教培机构可以通过建立家长交流群的形式，将平时班级有关的活动和通知在群里发布，让家长第一时间了解教学动态，以增强家长的互动和粘性。

电话回访来保温

电话是现代人最直接最快捷的沟通方式，定期对家长进行电话回访，让家长了解自己子女的学习情况，对教培机构的好感和信任也会与日俱增。

同时要让家长明白，学习是一个长期的系统过程，孩子必须持之以恒坚持下去。家长的重视程度越高，孩子续班的可能性也就越大。

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多部门合作来发力是续班的根基

续班的达成是多部门合力的结果，教培机构的市场，销售，服务和运营对于续班都很重要，只有多部门的合力，才能促使续班率的提升。

通过建立学员档案，了解孩子基本情况，如性格，学习习惯，学习动力，学习成绩各个方面，并持续记录与反馈，为教学服务与之后续费做支持。

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打造知名度为续班来护航

作为消费者，总希望能和知名品牌结缘，享受知名品牌的服务；作为教培机构来讲，需要通过教学、服务、活动、广告等各种手段不断提升学校的知名度和美誉度，不断加强学生和家长对品牌的忠诚度，成为学校或老师的铁杆粉丝。

在移动互联网与社交化时代，客户获取信息的方式不再只是依托搜索引擎，而是从大量APP碎片化的信息流推送中获得，在微信朋友圈里随时能看到广告，这些都预示着教培机构的营销环节需要做出改变。

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